Dlaczego dobre przygotowanie wnętrza ma znaczący wpływ na wyniki sprzedażowe w najmie krótkoterminowym?
Rynek noclegowy, niezależnie od skali działalności, staje się coraz bardziej konkurencyjny. Prywatni właściciele apartamentów, operatorzy najmu krótkoterminowego, właściciele pensjonatów i hotelarze funkcjonują często w tym samym środowisku sprzedażowym. Gość porównuje oferty jednym ruchem palca, często zestawiając ze sobą apartament, pokój hotelowy i pensjonat, niekiedy nie zastanawiając się nad modelem biznesowym obiektu.
W tym kontekście sposób przygotowania wnętrza przestają być kwestią estetyki, a stają się narzędziem realnie wpływającym na obłożenie, cenę dobową i opinie gości.
Przygotowanie pod przyjazd gościa to nie to samo, co przygotowanie pod obiektyw
To jeden z najczęstszych mitów, zarówno wśród prywatnych właścicieli, jak i profesjonalnych operatorów czy hotelarzy. Czysty pokój, gotowy na zameldowanie, nie zawsze jest gotowy na zdjęcia.
Gość wchodząc do wnętrza porusza się, zmienia perspektywę, rejestruje ogólne wrażenie. Aparat fotograficzny zatrzymuje obraz. W tym zatrzymaniu uwydatniają się detale, które na żywo umykają uwadze: zagniecenia na pościeli, nierówno ułożone zasłony, puste ściany, drobne elementy pozostawione przypadkowo.
Jak mówi Tomasz Stolz, CEO grupy STOLZ Photography Team, będącej liderem na rynku fotografii w najmie krótkoterminowym w Polsce:
Zdjęcia nie są ważniejsze od pobytu gościa, ale są jego początkiem. Właściwie przygotowane wnętrze buduje doświadczenie gościa na dwóch poziomach: najpierw sprzedaje ofertę na zdjęciach, a później potwierdza jej jakość podczas pobytu. Fotografia nie może uratować niedopracowanego wnętrza. Może wyeksponować jego atuty i zwiększyć jego wartość rynkową. Dlatego tak ważne jest dodatkowe przygotowanie wnętrz do sesji zdjęciowej.
To podejście sprawdza się zarówno w apartamentach, jak i w pokojach hotelowych. Różni się skala, ale zasady są te same. Aparat nie ma zadania poprawienia rzeczywistości. Gość dziś szybko weryfikuje uczciwość oferty z realiami po przyjeździe, a ocena pobytu jest często miarą stosunku zdjęć do realiów. Ten punkt widzenia jest kluczowy.
Malwina Marcińczak, właścicielka M&M Apartments, zwraca uwagę na bezpośredni wpływ jakości zdjęć na wyniki:
Wnętrza dobrze przygotowane do zdjęć zwiększają widoczność oferty i skracają czas wynajmu. Sesja zdjęciowa to jeden z najszybciej zwracających się elementów inwestycji w nieruchomość przeznaczoną na najem krótkoterminowy.
Michał Piaścik z nfHotel, który od lat obserwuje rynek na podstawie danych we własnych portalach noclegowych i oprogramowaniu rezerwacyjnym, zauważa;
Posiadanie gorszych zdjęć niż rzeczywistość może powodować efekt pozytywnego zaskoczenia, ale z pewnością osłabia wyniki sprzedażowe.
Dekoracje jako element strategii noclegowej
Właściciele apartamentów często myślą o dekoracjach w kontekście sesji zdjęciowej. Hotelarze i właściciele pensjonatów częściej traktują je jako element wystroju. W praktyce oba podejścia prowadzą do tego samego wniosku: dobrze dobrane dekoracje pracują długofalowo;
• podnoszą atrakcyjność zdjęć
• poprawiają odbiór wnętrza po przyjeździe
• budują spójność i standard obiektu
• wzmacniają zaufanie gości
Niezależnie od tego, czy mówimy o jednym apartamencie, kilku pokojach pensjonatu czy hotelu, wydatek rzędu 1000–2000 PLN na trwałe dekoracje potrafi przełożyć się na wymierne efekty finansowe.
Spójność zdjęć i rzeczywistości jako fundament zaufania
Właściciele prywatni, operatorzy i hotelarze mają wspólny cel: zadowolonego gościa. Największym zagrożeniem jest sytuacja, w której zdjęcia obiecują więcej niż wnętrze jest w stanie zaoferować.
Tomasz Stolz podkreśla:
Najlepsze zdjęcia to takie, po których gość wchodzi do pokoju i ma poczucie, że widzi to co oglądał w ofercie. Nie ma rozczarowania, jest spokój i zaufanie. A to przekłada się na opinie.
Trwałe dekoracje użyte w sesji nie powinny więc znikać po jej zakończeniu. Narzuty, poduszki, obrazy czy rośliny są elementem doświadczenia gościa, a nie jednorazową scenografią.
Minimalizm wspólny dla apartamentu i pokoju hotelowego
Zarówno w apartamentach, jak i w pokojach hotelowych czy pensjonatach, sprawdza się ten sam model: wnętrza uporządkowane, neutralne, ale nie puste.
Jednym z najczęstszych błędów są puste ściany. Gdy cała uwaga skupia się na łóżku czy meblach przy podłodze, a ściany pozostają niezagospodarowane, wnętrze traci równowagę i przytulność.
Wyjątkiem są wnętrza industrialne, w których surowa ściana pełni funkcję dekoracyjną. W pozostałych przypadkach obrazy, grafiki lub inne dekoracje ścienne są naturalnym dopełnieniem przestrzeni.
Sypialnia i pokój jako punkt decyzyjny
Niezależnie od tego, czy mówimy o sypialni w apartamencie, czy o pokoju hotelowym, to właśnie to pomieszczenie najczęściej decyduje o wyborze oferty.
Narzuta i poduszki dekoracyjne mają ogromne znaczenie wizualne. Nawet jeśli gość ich później nie używa, przy wejściu do pokoju widzi porządek i elegancję. To moment, który zostaje w pamięci – mówi Tomasz Stolz.
Pierwsze wrażenie często wpływa na całą ocenę pobytu.
Detale, które ożywiają każde wnętrze noclegowe
Niezależnie od skali obiektu, dobrze działają te same rozwiązania:
• elementy zieleni, które dodają świeżości i ocieplą wizualnie wnętrza. Nie muszą to być żywe rośliny. Sztuczne współcześnie doskonale je imitują, a efekt mamy ten sam.
• stół lub blat z delikatną stylizacją - ładna zastawa, lampki do wina
• stolik kawowy z książką lub zestawem herbacianym
• poduszki dekoracyjne w rozsądnej ilości
W kuchniach lub aneksach wystarczą proste akcenty: owoce, pieczywo, warzywa. Chodzi o sugestię komfortu, a nie inscenizację.
Coraz częściej pojawiają się też subtelne elementy identyfikacji obiektu: karta powitalna, firmowe kubki, drobne detale budujące rozpoznawalność.
Skrócona checklista dla właścicieli i zarządzających
Pełne rekomendacje zawsze powstają indywidualnie
Pokój lub sypialnia
• idealnie przygotowane łóżko
• narzuta i poduszki dekoracyjne
• dekoracja ścian budująca równowagę pomiędzy umeblowaniem, a tym co ponad nim
Strefa dzienna
• uporządkowana przestrzeń
• subtelna stylizacja
• element zieleni
Kuchnia lub aneks
• pojedyncze akcenty kolorystyczne
• estetycznie przygotowany blat lub stół
Łazienka
• świeże ręczniki
• spójna kolorystyka
• brak prywatnych przedmiotów
Całość obiektu
• wyprasowane tkaniny
• równo ułożone zasłony
• konsekwencja stylistyczna
Podsumowanie
Niezależnie od tego, czy zarządzasz jednym apartamentem, pensjonatem czy hotelem, mechanizm jest ten sam. Dobrze przygotowane wnętrze sprzedaje się szybciej, wygląda lepiej na zdjęciach i po przyjeździe daje gościom poczucie jakości i dbałości zarządzających.
Inwestycja w dekoracje i profesjonalną sesję zdjęciową jest jedną z najbardziej opłacalnych w branży noclegowej. Pracuje długo, konsekwentnie i na wielu poziomach.
